Description Executar os atendimentos técnicos envolvendo sistemas, de modo local, sempre que necessário; Executar serviços de manutenção evolutiva ou corretiva de software; Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de sistemas; Registrar os diagnósticos de falhas em sistemas, solucionando os problemas e encaminhando-os para o serviço de gerência; Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente; Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados qu…